Offres d'emploi

📍 Lieu : Cagnes-sur-Mer (06) – Mode hybride

🕒 Type de contrat : CDI / Freelance (selon profil)

🏢 Client : Grand compte – Secteur protection sociale

Contexte

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client grand compte recherche un ingénieur Support Applicatif Niveau 2 pour intervenir au sein de la DSI.

Vous interviendrez en support applicatif de niveau 2, en lien étroit avec les équipes N1 et N3, sur des applications et outils critiques du système d’information.

Missions

• Assurer le support technique applicatif de niveau 2 (incidents, demandes de service, analyse et résolution)
• Diagnostiquer les incidents à l’aide des procédures existantes (bases de données, scripts, intégrations…)
• Maintenir, enrichir et formaliser les procédures opérationnelles (INC, SRV…) et assurer leur transfert au N1
• Être force de proposition : identification des procédures manquantes, automatisations possibles, améliorations continues
• Collaborer avec les équipes Niveau 3 pour anticiper les évolutions applicatives (reprise de périmètre, mise en surveillance)
• Identifier et automatiser les actes N2 récurrents

 Compétences techniques requises

• Outils ITSM : ServiceNow
• Gestion de version : Git / GitLab
• Scripting : Shell (Linux), PowerShell (Windows), Ansible
• Administration systèmes : Linux & Windows (fondamentaux)
• Bases de données (fondamentaux) : PostgreSQL, SQL Server, Oracle, DB2
• Méthodologie : ITIL (gestion des incidents et changements)

Profil recherché

• Expérience confirmée en support applicatif Niveau 2
• Bonne maîtrise des environnements Linux et Windows
• Capacité à évoluer dans un environnement multi-projets
• Qualités attendues : rigueur, autonomie, sens du service, bonne communication, curiosité technique

Pourquoi nous rejoindre ?

• Mission longue et structurante chez un client grand compte
• Environnement technique riche et stimulant
• Équipe experte et collaborative

Possibilité de mode hybride